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인공지능(AI)은 더 이상 미래의 기술이 아닌, 우리 일상 깊숙이 자리 잡은 현실입니다.스마트폰, 가전제품, 자동차 등 다양한 영역에서 AI는 우리의 삶을 더욱 편리하고 풍요롭게 만들어주고 있습니다.특히, 통신 기술의 선두주자인 SK텔레콤은 2025년을 목표로 고객과의 연결을 더욱 강화하고, 차별화된 AI 서비스를 통해 새로운 고객 경험을 제공하기 위해 박차를 가하고 있습니다.지금부터 2025년, SK텔레콤이 그리는 AI와의 동행을 함께 살펴보겠습니다.1. 답답한 고객센터는 이제 그만! AI 기반 고객 센터 (AICC)의 진화 고객센터에 전화를 걸었을 때, 긴 대기 시간과 기계적인 응답에 답답함을 느낀 경험, 누구나 한 번쯤 있을 것입니다.SK텔레콤은 이러한 불편함을 해소하고 고객 만족도를 높이기 위해 ..

정보 2025. 2. 26. 15:32